「新產品的採納過程」其實就是在市場上, 消費者對新推出的產品的採納與認許過程, 「採納」(Adoption)就是消費者決定以後安心定期一直使用該產品
無論是幫襯酒樓, 餐廳, 買手機, 買手袋, 旅行社, 朱古力, 薯片, 汽水 或任何產品, 第一次購買總是戰戰兢兢, 無? 原因只是涉及的金額不夠多, 即是說, 所花費的金額愈大, 你的心情愈戰兢
對新產品的採納過程可分為5個步驟:
第一步是「注意」(Awareness), 消費者初步察覺到有新的產品推出市場, 但缺乏對於有有關產品的資訊, 例如: 你逛超級市場, 發現貨架上有新出品, 名為「阿富汗薯片」, 薯片的推銷單張上印有「拉登」與「布殊」的合成照片, 並寫上「最新Crossover口味 – 美國與中東」, 隨即引起你注意
第二步是「興趣」(Interest), 消費者對新產品產生興趣, 希望進一步了解有關資訊, 於是你拿起包薯片細讀, 上面寫著:「最適合一邊食薯片, 一邊看電影, 由其是戰爭片...」, 而你最喜愛看的就是戰爭片
第三步是「衡量」(Evaluation), 消費者對新產品發生興趣後, 便衡量是否購買, 你本來打算買卡樂B, 現在則「心大心細」, 想試新產品, 衡量過只是銀碼十個零八, 不算太貴, 可以同時買兩個牌子喎!
第四步是「試用」(Trial), 消費者經過「衡量」後, 便作第一次購買, 你決定買一包返上樓試一試, 是否如包裝袋所言「最適合看電影食的薯片...」
第五步是「採納」(Adoption), 若「試用」後滿意該產品, 消費者便會定期購買及使用, 你返到屋企, 一試便愛上了, 於是你貪新忘舊, 放棄卡樂B, 以後轉食阿富汗薯片
如不明白以上的例子, 可參考以下的另一個例子:
新男友的採納過程 (New Boyfriend Adoption Process)
新男友的採納過程與新產品的採納過程基本上沒有太大分別, 主要是貨品的性質不同, 大致上都須要經過五個步驟的接納過程
第一步是「注意」(Awareness), 一位高大的男士在圖書館內貌似專心地溫書 (其實睇緊八掛雜誌), 於是引起你的注意
第二步是「興趣」(Interest), 於是你對這件「新產品」產生興趣, 希望進一步了解有關資訊, 於是進一步上前了解, 你發現他不單只高大威猛, 而且英俊非凡 , 而且更是滿身名牌, 屬有銀之士
第三步是「衡量」(Evaluation), 你從少到大都聽阿媽教落..講:「阿女…搵老公最緊要人品好, 靚仔無本心呀..」, 於是你衡量: 「依家搵男朋友啫, 唔係搵老公吖..」
第四步是「試用」(Trial), 經過一翻衡量後, 你便作出試用, 試用過程中, 你發現他是一位十分有風度的男士, 行街睇戲食、飯唱K, 費用一手包辦, 你一毫子都唔使比 (雖然這與風度扯不上關係, 無論如何, 也滿足了你心目中男朋友的必要條件)
第五步是「採納」(Adoption), 經過「試用」後, 你當然滿意該產品, 於是你便貪新忘舊, 放棄現時的男朋友, 繼而轉向新男朋友的懷抱, 並決定長期使用.
